Omissioni e disservizi dei gestori si pagano
La determinazione in esame trae origine dall’istanza presentata da un utente Telecom che a maggio 2016 aveva accettato telefonicamente l’offerta dal gestore medesimo di passare a un piano tariffario diverso e più vantaggioso rispetto a quello ai tempi in uso e, tuttavia, si era visto addebitare - contrariamente a quanto pattuito - la somma di €77,99 (settantasette/novantanove) a titolo di contributo di attivazione del nuovo piano tariffario. Al reclamo inviato a mezzo del suo difensore in data 19/10/2016 non faceva seguito alcun riscontro da parte del gestore che, in maniera illegittima, sospendeva pure il servizio voce e dati dal 24/10/2016 al 28/10/2016 senza dare alcun preavviso all’utente.
Ebbene il Consiglio regionale del Lazio ha condannato Telecom Italia Spa a stornare/rimborsare in favore dell’utente la somma di €77,99 (settantasette/novantanove) fatturata a titolo di contributo di attivazione TIM SMART, nonchè a corrispondere l'importo di: €60,00 (sessanta/00) a titolo di indennizzo per sospensione della linea, €73,00 (settantatre/00) a titolo di indennizzo da mancata risposta al reclamo e €50,00 (cinquanta/00) a titolo di rimborso delle spese di procedura, per un totale di €260,99 (duecentosessanta/novantanove). In presenza di disservizi da parte dei gestori, gli utenti sanno di potersi rivolgersi allo studio Perciballi per ottenere un equo indennizzo a fronte degli abusi patiti.
Autore: Laila Perciballi
Laila Perciballi, patrocinante in Cassazione, esercita la professione di avvocato civilista dal 2000, con studio in Roma. Partecipa a trasmissioni televisive, tra le quali Uno Mattina, La vita in diretta, A Conti fatti, Mi manda Rai Tre, Codice a Barre, Storie Vere, Sky 24, Attenti al Lupo, Di Martedi, Piazza Pulita. La sua assistenza si estende a salvaguardia di tutti i diritti degli individui e delle loro diversità, seguendo l’insegnamento del Prof. S.Rodotà e del Prof. P. Cendon, con cui ha avuto e ha l’onore di collaborare. Quale membro dell’associazione “Persona e danno”, si occupa anche di responsabilità professionale, malpractice-medica, responsabilità contrattuale, extracontrattuale e da “contatto sociale”; pone particolare attenzione alla tutela dei professionisti, personale medico e paramedico, nell’esercizio dell’attività in strutture pubbliche e/o private. E ancora si occupa di risarcimento danni, tributi, Equitalia, usura, anatocismo, azioni a tutela dei contribuenti, carte dei servizi, sinistri stradali, recupero crediti, amministrazione di sostegno. Autrice, nel 2015, dell’ebook "Coniugi, coppie di fatto etero ed omosessuali, responsabilità genitoriale, ascolto dei minori, riconoscimento ai padri, negoziazione assistita, separazione e divorzio breve” , e pubblica saggi sui diritti della persona e sui danni con la casa editrice Cedam, Utet, Jovene Editore, Key e sul sito www.personaedanno.it
